Международные маршруты - Литва - Латвия - Правила покупки билетов
ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА
ЗАО «ОЛЕГО ТРАНСПОРТАС»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Правила перевозки пассажиров и багажа (далее – настоящие правила) устанавливают порядок организации и выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа «Аэропорт-экспресс», предоставляемых ЗАО «Олего транспортас» (далее – Перевозчик).
2. Настоящие правила применяются к перевозке пассажиров автобусами и микроавтобусами регулярными, специальными и заказными рейсами по маршрутам на территории Литовской Республики и международного сообщения.
3. ЗАО «Олего транспортас» обязуется обеспечить безопасную перевозку пассажиров и багажа на транспортном средстве.
ПРОДАЖА И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
4. Билет - это договор между Пассажиром и Перевозчиком, который дает Пассажиру право воспользоваться транспортным средством и предоставляемыми Перевозчиком услугами только в рейсе по указанному в билете маршруту и на оговоренных там условиях.
5. Билет является именным, и внося плату за билет, Пассажир тем самым подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи билетов и правилами перевозки.
6. Места продажи билетов:
6.1. В интернете по адресу: https://www.ollex.lt/ekspresas.
6.2. В Клайпедском бюро Перевозчика (по адресу: ул. Науйойо содо, 1Ц, Клайпеда).
6.3. Билеты перед самой поездкой. Водитель продает билеты только если в автобусе есть свободные места, расчет производится только наличными, в местной валюте.
6.4. В уполномоченных билетных агентствах (к цене билета могут добавляться комиссионные за услуги агентства).
7. В разных, принадлежащих Перевозчику, местах продажи (в бюро или у водителя) Перевозчик устанавливает Цены на билеты по своему усмотрению.
8. Пассажир, который отказался приобретать билет (багажную квитанцию), высаживается из транспортного средства.
9. При покупке билета, Пассажир должен представить Перевозчику следующие данные:
9.1. имя, фамилию,
9.2. контактный телефон,
9.3. адрес эл. почты,
9.4. дату поездки и время отправления.
10. Если приобретается билет для ребенка, которому требуется детское кресло, Покупатель должен представить информацию об этом не менее, чем за 24 часа до начала поездки. В графе примечаний покупатель должен указать возраст и вес ребенка.
11. Пассажир отвечает за верность данных, указанных в пунктах 9 и 10.
12. Возврат и обмен билетов:
12.1. Перевозчик не возвращает деньги за билет, если поездка не состоялась в результате того, что Пассажир в срок не прибыл в пункт посадки пассажиров и не воспользовался услугой.
12.2. Пассажир может вернуть билеты не менее, чем за 24 часа до указанного в билете времени отбытия. В этом случае Пассажиру возвращается 70% суммы, в иных случаях – деньги за неиспользованный билет не возвращаются.
12.3. Разрешено изменение указанных в билете даты и времени поездки, если до начала запланированной поездки осталось не менее 24 часов, а также если имеются свободные места на вновь выбранный рейс.
12.4. Если по вине Перевозчика автобус не может выехать в рейс или если рейс был прерван из-за технической неисправности автобуса, Перевозчик максимально быстро организует замену автобуса другим. Помимо этого, Перевозчик гарантирует, что:
12.4.1. если прибытие в пункт назначения опаздывает по указанным в данном пункте причинам хотя бы на 2 часа, то по письменной просьбе Пассажира возможна компенсация 50% цены билета.
12.4.2. если прибытие в пункт назначения опаздывает по указанным в данном пункте причинам хотя бы на 5 часов, то по письменной просьбе Пассажира возможна компенсация 100% цены билета.
12.4.3. если автобус не отправился в рейс по вине Перевозчика, по желанию Пассажира ему возвращается 100% стоимости билета.
ПОСАДКА, ПЕРЕВОЗКА, ВЫСАДКА ПАССАЖИРОВ
13. Посадка и высадка пассажиров производится в заранее предусмотренных местах посадки/высадки пассажиров, которые указаны в интернете, на сайте https://www.ollex.lt/ekspresas.
14. Приоритетное право на посадку в транспортное средство имеют приобретшие билеты пассажиры, инвалиды, пассажиры с малолетними детьми, беременные, пассажиры преклонного возраста.
15. Пассажиры, имеющие билеты с указанным сроком, могут ехать другим рейсом, организуемым Перевозчиком, в том же направлении, какое указано в билете Пассажира. Их посадка осуществляется после посадки Пассажиров, которые заблаговременно приобрели билеты на намеченный рейс, если остаются свободные места. Билеты с указанным сроком в том же направлении действительны 12 часов с указанного в билете времени отбытия в следующие запланированные рейсы.
16. Слепые имеют право на проезд на пассажирских дорожно-транспортных средствах в сопровождении собак-поводырей только при наличии документов, где указано состояние здоровья собаки и сделаны пометки о прививках. Собака-поводырь перевозится бесплатно и не должна занимать сидячее место. В этом случае указанное в пункте 17 данных правил требование о перевозке животных в таре, не применяется.
17. Домашних животных можно перевозить только в приспособленных для транспортировки клетках.
18. Домашние животные перевозятся в багажном отделении бесплатно.
19. Мелкие домашние животные перевозятся в приспособленных для транспортировки клетках габаритами, не превышающими 40 × 38 × 61; их можно перевозить в салоне автобуса, если они не занимают дополнительного места.
20. Крупные домашние животные в салоне могут перевозиться в приспособленных для транспортировки клетках, но для них необходимо покупать отдельный пассажирский билет по обычной цене.
21. За здоровье домашних животных отвечает Пассажир. Перевозчик не принимает на себя ответственность за травмы домашних животных, полученные при перевозке в багажном отделении или в салоне автобуса.
22. Если Пассажир скрыл животное и оно было замечено после посадки, Перевозчик имеет право высадить Пассажира на ближайшей остановке.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА
23. Перевозчик не отвечает за опоздания автобуса и за его отставание от графика, если опоздание произошло по причинам, которые не зависят от воли Перевозчика (в том числе, но не ограничиваясь: неблагоприятные погодные условия, транспортные пробки, дорожно-ремонтные работы, деятельность государственных органов, очереди на границе, таможенный и паспортный контроль и т.д.), также в связи с деятельностью самих Пассажиров, препятствующей Перевозчику выполнять свою работу, а также по иным причинам, которых Перевозчик, несмотря на все усилия, не мог предвидеть и избежать.
24. Перевозчик не отвечает за вещи, забытые Пассажиром в салоне автобуса. Если вещи находит Перевозчик, с ними обращаются в порядке, установленном в пунктах 34 и 36.
25. Перевозчик не отвечает за понесенные Пассажиром убытки, если это произошло из-за опоздания автобуса или отзыва поездки по причинам, не зависящим от воли Перевозчика (в том числе, но не ограничиваясь: неблагоприятные погодные условия, транспортные пробки, дорожно-ремонтные работы, деятельность государственных органов, очереди на границе, таможенный и паспортный контроль и т.д.), также в связи с деятельностью самих Пассажиров, препятствующей Перевозчику выполнять свою работу, а также по иным причинам, которых Перевозчик, несмотря на все усилия, не мог предвидеть и избежать.
26. Перевозчик вправе:
26.1. высаживать пассажиров, которые отказались платить за проезд;
26.2. не принимать или высаживать на ближайшей остановке любого типа нетрезвых пассажиров, пассажиров в грязной одежде, с запрещенным к перевозке багажом, либо нарушающих данные правила иным образом;
26.3. высаживать пассажира, если его действия являются источником опасности или мешают другим пассажирам автобуса;
26.4. высаживать пассажира, если у него нет необходимых для пересечения границы документов либо если они оформлены не должным образом;
26.5. временно прервать регулярный рейс при наличии не проезжих дорог, тяжелых метеорологических условий или во время стихийных бедствий;
26.6. требовать с пассажира сумму в размере 3 проездов за испорченный, замазанный, загрязненный салон/сидячее место автомобиля;
27. Перевозчик обязан:
27.1. во время поездки иметь документы экипажа и предъявлять их по требованию должностного лица, выполняющего контроль.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРОВ
28. Пассажир имеет право:
28.1. занимать указанное в билете число мест;
28.2. бесплатно перевозить багаж в соответствии с пунктами 30 и 21 данных правил;
28.3. возвращать билет и получать уплаченную за него сумму или ее часть в случаях, указанных в пункте 12 данных правил.
29. Пассажир обязан:
29.1. купить билет;
29.2. хранить билет до конца поездки, предъявлять его экипажу или по требованию должностного лица, выполняющего контроль;
29.3. заботиться о своей безопасности: если имеются свободные сидячие места – сесть, застегнуть ремень безопасности, если он имеется;
29.4. соблюдать установленный порядок;
29.5. во время поездки иметь оригиналы удостоверяющих личность документов и предъявлять их по требованию экипажа или должностного лица, выполняющего контроль.
ПЕРЕВОЗКА. ХРАНЕНИЕ БАГАЖА
30. В салоне транспортного средства каждый пассажир имеет право на бесплатную перевозку одной единицы ручного багажа габаритами не свыше 45 × 35 × 20 см (общая сумма всех сторон не свыше 100 см).
31. В багажном отделении транспортного средства за плату можно перевозить одну единицу багажа габаритами не свыше 70 × 30 × 55 см (общая сумма всех сторон не свыше 155 см). Вторую единицу багажа или единицу багажа, превышающую указанные габариты, пассажир может провозить если в багажном отделении остаются свободные места после окончания посадки пассажиров.
32. При предъявлении билета экипаж принимает багаж в багажное отделение транспортного средства/выдает его в пункте назначения.
33. Транспортными средствами запрещено перевозить острые, режущие предметы, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, дурно пахнущие, едкие вещества, которые могут испачкать обивку транспортного средства или одежду пассажиров, громоздкий, мешающий проходу багаж, животных без тары, а также вещества и предметы, перечисленные в Перечне веществ ЕС.
34. Если в течение 30 суток владелец не забирает багаж, багаж передается на реализацию.
35. В багажном отделении автобуса запрещено перевозить багаж, не принадлежащий ни одному из пассажиров.
36. Перевозчик хранит багаж, оставленный в автобусе, а также найденные в автобусе вещи (кроме скоропортящихся продуктов) 1 месяц.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРОВ
37. За нарушения данных правил перевозчики, экипажи и пассажиры отвечают в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
38.Составление протокола об административном правонарушении не освобождает пассажира от обязанности приобрести билет (багажную квитанцию), т.е., от платы за перевозку.
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
39. Вы можете подать запрос / жалобу в Государственный орган по защите прав потребителей (ул. Вильняус, 25, 01402, Вильнюс, электронная почта: tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс: (8 5) 279) 1466 , веб-сайт www.vvtat.lt), а также для территориальных отделений Государственного управления по защите прав потребителей в округах или для заполнения формы заявки на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/ ».
_________________